1、強化商品核心競爭力。無論線上還是線下，商品始終是經營的核心。要依托大數據分析與市場調研，建立動態選品機制。深入研究線上用戶的消費偏好、熱門品類趨勢與地域消費特點，精準篩選高潛力商品。針對生鮮食品、日用百貨、家居用品等高頻剛需品類，打造差異化商品組合。創新商品售賣模式，將線下按斤稱的商品進行標準化分裝，以“小份嘗鮮”“家庭套餐”等形式在線上銷售，滿足多樣化消費需求。
2、細化運營，提升購物體驗。結合抖音熱門話題與節日熱點，定期更新頁面主題與視覺風格，保持內容新鮮感。拍攝多角度、高清實物圖與使用場景圖，搭配動態視頻展示商品細節與使用效果；商品描述摒棄傳統的文字堆砌，采用“痛點解決+場景化描述+數據支撐”的結構化表達，詳細說明商品規格、材質、使用方法等信息，為消費者提供直觀、專業的購物參考。引入UGC內容運營，精選真實用戶評價與優質買家秀進行置頂展示，建立用戶信任。優化商品分類體系，設置智能搜索與個性化推薦功能，提升消費者查找商品的效率。同時，實時更新商品庫存信息，避免出現超售或長時間缺貨的情況。設置自動補貨提醒，確保熱門商品不斷貨。
3、線上線下營銷聯動。構建“線上下單+線下履約”的一體化服務體系，提升消費者購物體驗。線上線下同時開展促銷活動，如滿減、折扣、買一送一等。通過抖音短視頻、直播等渠道，進行活動預熱與實時傳播，吸引用戶關注與參與。在線下門店設置活動專屬體驗區，提供商品試用、互動游戲等體驗服務，引導消費者掃碼線上下單、線下使用。在配送服務方面，提供“當日達”“次日達”等多樣化配送選擇；針對自提服務，在門店設置專屬自提點，提供便捷的取貨流程。并推出“自提專屬福利”活動，如贈送小禮品、發放滿減優惠券等，吸引消費者到店自提，促進線下流量轉化與二次消費。
新媒體運營小組 孫浩華
近期，山東省“好品山東 商行天下2025網上年貨節”全省網絡零售額突破725.4億元。這場山東零售企業以數字化轉型重構“人貨場”的集體突圍，為我們的線上業務拓展帶來了新的啟示。新媒體小組作為公司線上運營方面專項小組，也應進一步加強相關工作，助力各部門線上業務拓展：
1、線上線下資源整合。
整合現有的抖音、美團、京東、小程序線上業務，打造線上業務矩陣，將線上流量與線下服務深度綁定，形成全渠道零售閉環。線上，建立粉絲群，定期收集用戶反饋，不斷優化直播內容和客戶體驗；通過分析用戶行為和購買數據，實現精準化、個性化推薦，提高轉化率。線下，建立快速響應機制，及時解決用戶在使用過程中遇到的問題，結合線上數據優化門店選品與服務流程，提升用戶滿意度。此外，還可以嘗試推出“線上領券線下核銷”“線上預約線下體驗”等活動，通過掃碼評價、到店自提等方式，促進線上線下流量互導；打造“即時零售”服務，利用美團、京東等平臺，實現線上下單、線下配送，雙線融合重塑消費場景，推動從單一交易模式向生態化消費服務升級。
2、加強營銷內容策劃。
在內容策劃上，一方面要致力于地域性、特色化IP打造，如：圍繞“濰坊老百姓自己的超市”，強化品牌宣傳，增強影響力；聯合超市生鮮采購與蔬菜基地打通直采鏈路，直播突出“2小時從田間到餐桌”的鮮度優勢，提升復購率；結合濰坊風箏、楊家埠年畫等非遺文化，嘗試“文化+特產”主題直播，增強用戶情感聯結……另一方面，要緊跟熱點，結合節日、流行趨勢等熱點話題，協助業務部門推出應景的直播內容和營銷活動，充分利用平臺流量，吸引更多用戶的關注。此外，還需注重直播內容的創新與多樣性，積極探索直播互動新玩法，如：設置抽獎、限時折扣等，提升直播間的活躍度和用戶參與度；定期邀請行業內專家、網紅達人進行跨界合作，為用戶帶來專業指導和新鮮感，進一步增強用戶粘性。
3、提升團隊專業能力。
首先，要注重團隊培訓和能力提升。新媒體小組定期組織內部培訓和分享會，讓團隊成員了解最新的行業動態，通過不斷學習和實踐，不斷提升自身的專業素養和業務能力，更好地應對線上業務拓展中的各種挑戰和機遇；保持對新技術的敏感度和探索精神，積極嘗試和應用新的技術手段和工具，如AI智能推薦、VR/AR直播等，以技術創新推動線上業務的持續創新和升級。其次，要做好執行與協作工作。可以制定詳細的時間表和任務分配，確保每個環節都有專人負責，提升小組工作質效；與業務部門保持緊密溝通，共同制定線上業務拓展計劃和營銷活動方案，通過跨部門協作，形成合力，共同推動線上業務快速發展。
線上拓展的核心邏輯不是渠道替代，而是以數字化為血脈、以品牌文化為靈魂的價值重生。未來，新媒體工作小組將聚焦團隊專業能力的系統性提升，以此為線上業務拓展提供更強賦能支撐，深度挖掘線下商超所蘊含的商貿基因優勢，將其轉化為數字時代驅動發展的新質生產力，持續為企業注入創新活力與增長動能。
